Kundenservice und Hilfe
Unser Kundenservice ist für Sie da und beantwortet Ihre Fragen sehr gerne:
Bestellung, Versand und Rückgabe
Wohin versendet Osmoseanlage-kaufen.de?
Wir bei Osmoseanlage-kaufen.de wollen unsere Produkte nicht nur in Deutschland anbieten, weswegen wir unsere Produkte auch ins Ausland versenden. Über Deutschland hinaus versenden wir nach Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik und Liechtenstein. Solltest du in einem anderen Land leben und dennoch Lust haben, unsere Produkte zu probieren, so schreib uns eine E-Mail an: Info@osmoseanlage-kaufen.de – wir werden eine Lösung finden!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb von Deutschland versenden wir Versandkostenfrei. Bei Bestellungen ins Ausland findest Du hier unsere aktuellen Versandkosten: -> Hier klicken <-
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Bezahlungen per PayPal, Lastschrift, Kreditkarte, Sofortüberweisung und KLARNA.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden von uns bearbeitet. Je nachdem, wo du dich befindest, dauert es in der Regel 2-5 Werktage bis dein Paket ankommt. Sobald unser Logistikdienstleister deine Bestellung entgegengenommen hat, erhältst du deine Sendungsnummer per E-Mail. Dann weißt du genau, wann du mit deinem Paket rechnen kannst.
Wo ist meine Bestellung?
Nachdem wir deine Bestellung bearbeitet und an unseren Versanddienstleister übergeben haben, werden wir dir eine Trackingnummer per E-Mail zukommen lassen, in der du den Status deines Paketes verfolgen kannst. Sollte es Probleme mit deiner Lieferung geben, wende dich an kaltertee@ocha-ocha.de
Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?
Wir sind stets bemüht, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Das bedeutet aber auch, dass wir es eventuell nicht rechtzeitig schaffen, deine Bestellung abzufangen oder zu ändern. Wenn du deine Bestellung dennoch stornieren oder ändern möchtest, dann schreib uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an Info@osmoseanlage-kaufen.de. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten.
Mein Paket ist beschädigt angekommen! Was mache ich?
Schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer sowie Bildern der Schäden an Info@osmoseanlage-kaufen.de. Die Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigung, die wir dir per E-Mail zugeschickt haben.
Was mache ich, wenn ich eine Rückerstattung möchte?
Für den Fall, dass du mit unserem Produkt nicht zufrieden bist, hast du innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware das Recht, deine Bestellung zu widerrufen. Genauere Informationen darüber, wie du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, findest du hier: Widerrufsrecht